Política de Devolución

1. Plazo para devoluciones y cambios

Tienes 10 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para realizar una devolución, en caso de compras realizadas en línea. Para compras en nuestra tienda física, el plazo también es de 10 días corridos desde la fecha de compra.

2. Requisitos para devoluciones

Para que podamos procesar tu devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin lavar, con todas las etiquetas y empaques originales.
• No se aceptan devoluciones de productos como ropa interior, trajes de baño, productos en descuento o productos personalizados.
• El artículo debe haber sido adquirido en Manly Store y debes presentar el comprobante de compra (ticket o factura).

3. ¿Cómo hacer una devolución?

Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:

1. Notificación: Comunícate con nosotros dentro del plazo de 10 días corridos a través de nuestro correo electrónico [email protected] o nuestro teléfono 3571311655. Indica el número de tu pedido y el motivo de la devolución.
2. Instrucciones: Te enviaremos las instrucciones para enviarnos el producto de vuelta (en caso de compras en línea) o para realizar el cambio en la tienda física (si aplica).
3. Envío: En caso de devolución por compras online, deberás enviar el producto a la dirección que te indiquemos. El costo del envío en este caso será a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o no coincida con lo comprado.

4. Reembolsos

Cuando recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con todas las condiciones mencionadas, procesaremos el reembolso. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• Tiempo estimado: El reembolso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles dependiendo del medio de pago utilizado.

5. Cambios

Si prefieres realizar un cambio de producto, puedes solicitarlo dentro de los 10 días corridos. El producto debe estar en las mismas condiciones mencionadas anteriormente.

• Los cambios de talla o color están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que el producto no esté disponible, te ofreceremos un crédito en tienda o el reembolso del monto pagado.

6. Productos defectuosos o no conformes

Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación o no coincide con el producto que seleccionaste (en cuanto a color, talle, etc.), puedes devolverlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido o desde la compra en tienda, sin costo adicional para ti.

En estos casos, el costo del envío será cubierto por Manly Store y te ofreceremos un cambio o el reembolso total del dinero.

7. Excepciones

No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos que hayan sido utilizados o alterados, que no se encuentren en su estado original, o que no cuenten con la etiqueta y empaque original. Además, no se aceptan devoluciones en productos de oferta o en aquellos que se consideren productos de higiene como ropa interior o trajes de baño.

8. Contacto

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 3571311655

Gracias por elegir Manly Store, tu satisfacción es nuestra prioridad.